Povrat i reklamacije

DB Photographies posluje kao obrt za fotografsku djelatnost sa sjedištem u Zaboku, Republika Hrvatska.

Ova stranica definira pravila povrata i reklamacija vezana uz kupnju proizvoda i usluga putem web stranice dbphotographies.com.

1. Digitalni proizvodi

Digitalni proizvodi (npr. digitalne fotografije, digitalni download paketi, digitalni sadržaj za preuzimanje) isporučuju se elektroničkim putem.

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora nakon što je započelo preuzimanje digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je prethodno dao izričitu suglasnost za početak isporuke.

Kupnjom digitalnog proizvoda kupac pristaje na isporuku prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora te gubi pravo na povrat sredstava nakon preuzimanja sadržaja.

U slučaju tehničkih poteškoća s preuzimanjem, kupac se može obratiti na:
📧 dalibor@dbphotographies.com

2. Fizički proizvodi (print, fotoknjige i sl.)

U slučaju kupnje fizičkih proizvoda, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ako postoji materijalni nedostatak ili oštećenje nastalo tijekom transporta.

Reklamacija mora sadržavati:

• broj narudžbe
• opis problema
• fotografiju oštećenja (ako je primjenjivo)

Reklamacije se podnose pisanim putem na:
📧 dalibor@dbphotographies.com

Svaka reklamacija bit će razmotrena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Fotografiranje i usluge

Za usluge fotografiranja (vjenčanja, obiteljsko fotografiranje, lifestyle i sl.) primjenjuju se uvjeti definirani u ponudi ili ugovoru potpisanom s klijentom.

U slučaju opravdanog prigovora na izvršenu uslugu, klijent se može obratiti pisanim putem na gore navedenu e-mail adresu.

4. Kontakt podaci

DB Photographies
Vlasnik: Dalibor Bunčec
Zabok, Hrvatska
📞 097 6114550
📧 dalibor@dbphotographies.com